Zákaznická podpora:+420 734 208 288e-shop@worknow.cz
Měna
CZK

Vánoční provoz

vanocni-provozu-v2

Zdravíme všechny kutily a kutilky,

rádi bychom Vás informovali o provozu našeho obchodu během vánočních svátků.

Objednávky přijaté do pátku 17.12. 14:00 budeme expedovat ještě letos před Vánocemi. Garanci doručení do Vánoc pak nese vámi zvolený přepravce, ale jsme si jistí, že se vše stihne.

Po té bude u nás následovat inventura a dovolená, kdy dojde k úplnému přerušení provozu. Uzavřeni budeme od 18.12.2021 do 3.1.2022 včetně.

Objednávky budeme samozřejmě přijímat i nadále. Vyřizovat je však začneme postupně od úterý 4.1.2022. V tomto období přerušení provozu bude kompletně uzavřeno i oddělení e-shopu, a proto nebude možné odpovídat na Vaše emaily ani vyřizovat Vaše telefonáty.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Kdy naposledy mohu objednat, abych měl/a jistotu, že zboží dorazí do Vánoc?
Provoz našeho e-shopu bude fungovat v klasickém režimu do pátku 17.12.2021 do 14:00. Tzn., že objednávky přijaté a zaplacené do pátku 17.12. ještě vyexpedujeme a předáme dopravci. Nedoporučujeme ale nechávat objednávky na poslední chvíli.
Kdy mohu očekávat doručení balíčku, pokud objednám v období od 18. 12. 2021 do 3. 1. 2022?
V tomto období čerpáme celozávodní dovolenou z důvodu vánočních svátků, a pak se všichni věnujeme inventuře. Provoz se opět naplno rozjede až v úterý 4. 1. 2022. Během tohoto období se nám nahromadí spousta nevyřízených objednávek, které poté budeme postupně odbavovat. Může se tedy stát, že k Vám balíček dorazí s menším zpožděním.
Proč mi nikdo neodpovídá na emaily ani nezvedá telefon?
Je to z důvodu již výše zmíněné celozávodní dovolené. Nemusíte se ovšem obávat, všechny Vaše dotazy postupně zodpovíme ihned po návratu. V případě, že jste uhradili objednávku online platební kartou a přejete si ji stornovat a platbu vrátit, samozřejmě Vám vyjdeme vstříc a platbu vrátíme. Všechny tyto požadavky ale zvládneme postupně vyřizovat opravdu až od výše zmiňovaného 4. 1. 2022.
Jak je to s vrácením a výměnou zboží?
Pokud jste zboží poslali na výměnu nebo vrácení těsně před 16.12., dostaneme se k vyřízení požadavku až po svátcích a inventuře, tedy od úterý 4. 1. 2022. Nemusíte mít strach, všechny Vaše požadavky budou vyřízeny.

 

Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme krásný, pohodový a šťastný vstup do roku 2022 :)

Ema z WORKNOW

vanocni-provoz-snehulaci